よくある質問
会員登録について
会員登録について
- Q. 会員登録をしないと買い物はできないのですか？
- A. 会員登録をしていただかないと、お買い物をしていただくことはできません。なお、ご登録がなくても商品情報はご覧いただけます。
- Q. 登録している住所や電話番号を変更できますか？
- A. ご登録いただいているご住所や電話番号等は「マイページ → 登録内容の確認・変更」からご変更可能です。
- Q. パスワードを変更したいのですが。
- A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」からご登録頂いているメールアドレスを記入し再設定をお願いします。
- Q. パスワードが分からなくなってしまいました。
- A. ログイン画面の「パスワードをお忘れですか」からご登録頂いているメールアドレスを記入し再設定をお願いします。
ログインについて
ログインについて
- Q. ログインはどちらから出来ますか。
- A. ログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。
- Q. パソコンで登録しましたが、スマートフォンからもログインできますか？
- A. 登録メールアドレスとパスワードは、スマホ・パソコン共通となりますので、ログイン可能です。
- Q. ログインしようとするとエラーが表示されます。
- A. 表示されるエラーメッセージにより対応方法が異なりますため、下記を参照してください。
- 「顧客情報が見つかりませんでした。入力内容に誤りが無いか確認してください。」と表示がある場合
→ご入力メールアドレスに不備があるか、誤ったメールアドレスで会員登録されている可能性がございます。登録完了メールをご確認いただき、半角英数字・スペース等が入っていないかご確認ください。
- 「メールアドレスあるいはパスワードが確認出来ませんでした。ご確認のうえもう一度お試しください。」と表示がある場合
→パスワードに不備がある可能性がございます。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。
- 「セキュリティ上、パスワードをロックさせていただいております。仮パスワードを発行し、ご利用ください。」と表示がある場合
→パスワード入力ミスが10回以上となりましたため、ロックをかけております。パスワード再発行画面より仮パスワード発行をお願いいたします。
- 「顧客情報が見つかりませんでした。入力内容に誤りが無いか確認してください。」と表示がある場合
商品について
商品について
- Q. 商品のサイズがわかりません。
- A. 商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。
尚、EGOIST OFFICIAL WEB STOREの商品は、平置きの状態で採寸をしております。採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。 - Q. 商品画像と実際の色が違うのですが。
- A. サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。
通常商品の商品画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
また、USED加工商品等、製品製造上の「ダメージ加工によるほつれ、キズ」「色むら」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。 - Q. 商品価格について。
- A. 商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。
- Q. 裾上げ・サイズ直しをしたい。
- A. 誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。
在庫について
在庫について
- Q. 取り寄せ・お取り置きをしたい。
- A. EGOIST OFFICIAL WEB STOREでは商品の取り寄せ・お取り置等のご対応はいたしかねます。
- Q. 欲しい商品が完売しています。
- A. メールマガジン、SNSなので再入荷のご連絡をさせて頂きます
メールマガジンのご登録をお願い致します
※ご登録いただきましても、再入荷が無い場合もございますので予めご了承ください。
ご注文について
ご注文について
- Q. どうやって注文するの？
- A. ご注文の流れは下記の通りです。
- 商品をショッピングカートに入れる お探しの商品がありましたら、商品詳細で【カートに入れる】をクリックするとショッピングカートに追加されます。
- ショッピングカートの中身を確認 注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。
- ログイン/新規会員登録 既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
- お届け先・お支払い方法選択 お届け先住所のご登録をされていない方はご住所・お電話番号をご登録いただき、【注文手続きへ】をクリックします。
- ご注文内容の確認／ご注文完了 ご注文内容の確認画面で、注文内容、配送情報、お届け先の最終確認を行ってください。
※商品よっては、入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐにご購入いただけない場合があります。
他の商品も合わせて注文する場合は、【ショッピングを続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。
会員登録がまだの方は、【新規会員登録】より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行ってください。
ログイン後、注文商品がお決まりになりましたら、【注文手続きへ】をクリックします。
お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
間違いがなければ【注文内容を確認する】をクリックします。
※クーポンをご利用いただく場合は、チェックを入れてください。
問題なければ【注文を確定する】をクリックして、注文完了となります。
- Q. 注文が出来ません。
- A. 下記いずれかの原因が考えられます。
- ご自宅情報等の入力がされていない。→マイページの登録内容の確認・変更よりお客様情報の入力を完了してください。
- システムエラー⇒ご利用端末を再起動後、お試しください。
- 受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
- 回線のつながりにくい状態、等
解決しない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。 - Q. カートに商品が入りません。
- A. スマートフォンにてご利用の場合、ブラウザの設定でcookieが有効ではない可能性があります。
設定をご確認いただくか、設定方法がご不明な場合はご利用の携帯会社へ一度お問い合わせください。 - Q. カートに商品を入れたのですが購入できませんでした。
- A. カートに入れた後、60分が経過しますとカートから自動で削除されますのでご注意ください。
また、お買物の途中にネット接続を切断したり、弊社サーバーのエラーによりお客様の購入セッションが中断したりした場合も同様になります。 - Q. 予約商品を注文したら、他の商品がカートに入りません。
- A. 予約販売対象商品と他の商品は同時に購入することが出来ません。
- Q. 注文完了メールが届きません。
- A. 注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。
迷惑メール対策をされていてEGOIST OFFICIAL WEB STOREからのメールが届かない方は｢＠egoist-store.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。 - Q. 注文完了メールが重複して送られてきた。
- A. 注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせください。
ご注文内容の変更について
ご注文内容の変更について
- Q. 注文内容を変更したい。
- A. 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
- Q. 送付先住所を変更したい。
- A. 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、ヤマト運輸までお問い合わせください。 - Q. 注文した商品をキャンセルしたい。
- A. 誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。 - Q. 注文内容を確認したいのですが。
- A. ご注文内容の確認は、マイページのよりご確認いただけます。
- Q. 購入後に値下げされているので値下げして欲しい。
- A. ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。
- Q. クーリングオフできますか？
- A. 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。
ポイントについて
ポイントについて
- Q. ポイントって何ですか？
- A. EGOIST OFFICIAL WEB STOREでお買い物をしていただいたお客様全員に、税抜のご購入金額100円につき1ポイント付与いたします。
ポイントは「1ポイント = 1円」として次回以降お買い物の際にご使用いただけます。
※商品、時期によってはポイントの還元率が変動する場合がございます。
・ポイント利用について
1ポイントにつき1円分のお買い物が可能です。
ポイントは、EGOIST OFFICIAL WEB STORE会員になっていただくことでご利用いただけます。
・所持ポイントの確認
所持ポイントは、マイページにログインしていただくことでご覧いただけます。
また、商品購入時にもご確認いただけます。
・ポイントご利用にあたってのご注意
複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
ポイントと現金の交換はできません。
クーポンやまとめ買い割などの販促との併用は出来ません。
万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は削除させていただくこともございます。
ポイントを第三者に譲渡することはできません。
- Q. ポイントはいつから使用できますか？
- A. EGOIST OFFICIAL WEB STOREでのお買い物で還元されたポイントは、商品発送時に有効となります。従って、そのポイントは次回以降のお買い物からご利用いただけることになります。
- Q. ポイントってどうやって使うの？
- A. ご注文手続きの段階でお使いいただけます。ショッピングカート画面に移動しご希望のポイント数をご記入ください。
お支払、住所をご記入頂く決済画面にはポイント記入欄が無いため、必ずカート画面からご記入をお願い致します。 - Q. ポイントに有効期限はありますか？
- A. ポイントの有効期限は、最後にご注文いただいた日から1年間有効です。
最後にご注文いただいてから1年間お買い物をされなかった場合、お持ちのポイントは0ポイントとなりますのであらかじめご了承ください。 - Q. ポイントを使用する事が出来ません
- A. ポイントを使用する場合、クーポンや「2点お買い上げで10%off」と言った様な自動ディスカウントなどと合わせて使用する事が出来ません。
例えばカート画面でクーポンを入力し、なおかつ自動ディスカウントがあり、お客様がクーポンコードも使用する場合、お客様のカートに、一番お得なディスカウントまたはディスカウントの組み合わせが自動で適用されます。
クーポンについて
クーポンについて
- Q. クーポンとは？
- A. 新規会員登録時や、その他メールマガジンなどにてマイページに付与される割引クーポンです。
- Q. クーポンの利用方法がわかりません。
- A. メールマガジン、SNS等で付与されたクーポンコードをカートページで入力してください。
EGOIST OFFICIAL WEB STOREでご利用の際は「ショッピングカート」⇒「お支払方法選択」ページの「クーポンコード記入欄」にてクーポンコードをご記入下さい。「ご注文内容確認」にてクーポン割引価格を確認いただいてから注文確定をお願いします。 - Q. クーポンが届かないのですが
- A. 迷惑メール対策をされていてEGOIST OFFICIAL WEB STOREからのメールが届かない方は｢＠egoist-store.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
- Q. クーポンが消えてしまったのですが。
- A. 有効期限を過ぎますと自動的にクーポンが削除されますので、期限内にご利用ください。
また「クーポンを使用済みにする」ボタンをクリックするとクーポンは削除されますので、ご注意ください。 尚、この場合のクーポン再発行は行っておりませんので、ご了承ください。 - Q. 注文のキャンセル、返品をした場合、クーポンは返ってきますか？
- A. ご注文のキャンセル・変更、ご返品に伴うクーポンの返還はいたしかねますので、ご了承ください。
- Q. クーポンとポイントを合わせて使用する事が出来ません。
- A. クーポンとポイントの併用は出来ません。ご注文時どちらか１つのみ使用可能になります。
お支払方法について
お支払方法について
- Q. 支払い方法はどんな種類があるのですか？
- A. クレジットカード、後払い決済、スマホ決済によるお支払いよりお選びいただけます。
- クレジットカード
利用可能カード：JCB、VISA、Master、AMEXsの4種類です。
JCB、VISA、MASTER、AMEXのご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
EGOIST OFFICIAL WEB STOREではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
- Amazon Pay
Amazon Payは、Amazonが提供するオンライン支払いサービスで、Amazonアカウントを使用して商品やサービスの支払いを簡単かつ安全に行えます。
クレジットカード情報や銀行口座の登録が必要なく、Amazon Payを選択するだけで支払いが完了します。
また、多くのウェブサイトで利用できるため、繰り返し入力する手間を省きます。
注文の履歴や詳細もAmazonアカウントで管理できます。
- スマホQRコード決済によるお支払い
スマートフォンやPC等からのご注文時に「paypay」、「LINE Pay」、「メルペイ」がご利用できます。
- paypay
PayPay決済は、スマートフォンアプリPayPayを使用して行われるキャッシュレス決済サービスです。
アプリを使って支払いを行うだけで、QRコードを読み取るだけで瞬時に支払いが完了します。
クレジットカードやデビットカードを登録し、チャージすることで利用できます。
- LINE pay
LINEアプリを使用して行われるキャッシュレス決済サービスです。
アプリ内のウォレットにクレジットカードや銀行口座を登録し、スマートフォンで支払いを行えます。
- メルペイ
スマートフォンアプリメルペイを使ったキャッシュレス決済サービスです。
クレジットカードや銀行口座をアプリに登録し、QRコードを読み取って支払いを完了させます。
- あと払い (Paidy)によるお支払い
ペイディは、買い物ごとの利用代金を翌月にまとめて支払える「あと払い」ができるサービスです。
メールアドレスと携帯番号を入力するだけで、今すぐお買い物が楽しめます。
ペイディでは、1日〜月末までの利用分をまとめて翌月1日〜10日の間に精算します。
たとえば、ペイディを利用して9月10日にEGOISTで5000円のバッグを購入、9月20日に同店で2000円の洋服を購入、9月28日に3000円の帽子を購入した場合、購入総額の1万円を10月1日〜10日までに支払うイメージです。
ペイディで利用した金額は、「コンビニ支払い」「銀行振込」「口座振替」のいずれかの方法で精算します。
＊コンビニ払いの場合： 390円（税込）
＊銀行振込の場合： 振込手数料。
＊口座振替の場合： 支払手数料は発生いたしません。
Paidyご利用にあたり
■ご利用の際、本人認証のため、PaidyからSMS(ショートメッセージ)が送信されますので、SMSを受信できる環境が必要です。
■Paidyは、利用限度額を設定しておりません（お客さまの利用状況等によりご利用限度額は変動いたします）。
■一部未対応の端末・機種がございます
Paidyの請求書は、毎月1日の13時までに当月分の請求金額（前月ご利用分代金）が確定し、MyPaidyとPaidyアプリに反映されます。
請求のご案内を、毎月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）で送られてきます。
お支払い方法は、毎月1日の請求金額確定後にMyPaidyとPaidyアプリ、また毎月1日から3日の間にお送りする請求のご案内で確認できます。
＞＞詳しくはコチラをご確認下さい＜＜
- クレジットカード
- Q. クレジット決済ができないのですが。
- A. 有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。
クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。 - Q. クレジットカードで購入した商品の代金引き落とし日を知りたい。
- A. GOIST OFFICIAL WEB STOREでは、商品出荷日がご購入日となり、商品出荷日以降にご請求となります。 通常では翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
- Q. デビット機能付きクレジットカードは使えますか。
- A. ご利用いただけますが、下記をご了承ください。
※デビット機能付きクレジットカードをお支払いにご利用いただいた場合、ご注文と同時にデビット機能により口座から即ご注文金額（全額）が引き落とされます。
※ご注文の一部返品等の場合は、再度クレジットカードの認証を行うため、二重に口座から引き落とされる可能性があります。
※返品等で返金が発生した場合や注文が重複した場合、後日ご契約のカード会社から返金されますが、返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますが、最大で60日を要する場合があります。 - Q. 領収書は発行できますか。
- A. 決済方法により異なりますため、下記を参照ください。
【クレジットカードでお支払い】
領収書はマイページのご注文履歴から印刷してご利用ください。
※領収書の発行の二回目以降は（再発行）と表示されます。
※複数枚ご利用の場合、コピーをとりご利用ください。
【スマートフォン決済】
携帯会社から発行される「請求書」または「領収書」をご利用ください。
【後払いでお支払い】
お支払いいただいた際の受領証が、領収書となります。
返品・交換について
返品・交換について
- Q. 返品はできますか？
- A. お客様都合による交換は一切お受けできません。
なお、商品の不良、及び発送時の汚破損によります商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
その場合の送料は当社で負担させていただきます。
※ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
※返品理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
【返品・交換の対象になる商品】- 商品仕様上、明らかな不備があった商品（USED加工によるものは除きます）
- 商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
- 注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合
【返品・交換の対象にならない商品】
- ご連絡なく無断で返品された商品
- 商品到着以後７日以上経過した商品
- ご使用になられた商品
- セール・福袋・アウトレット商品
- 商品パッケージ(ケース・袋)下げ札(商品タグ・値札)・付属品・保証書・鑑別書
- セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
- お客様の手元で傷・破損・汚損、香水・たばこ等のにおいが生じた商品
- 食料品（サプリなど）や開封後の化粧品
- 下着・水着等の衛生商品
- メーカーからの直送品
- 靴箱に宅配便伝票を貼ってしまった商品
※弊社では全て新品を取り扱っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生してしまいますこと、予めご了承下さい。
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※ご注文商品がお手元に到着の際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
※返品の際は、配送されたもの全てをご返送下さい。明細書・キャンペーン等により同梱しておりますショップ袋やカタログも含みます。 - Q. どのように返金されるのでしょうか。
- A. 決済方法により異なりますため、下記を参照ください。
【クレジット決済をご利用の場合】
クレジットキャンセル・一部返金にてご返金をさせていただきます。
クレジット返金にエラーが出た際は「口座返金」に変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※エラーが出た際は弊社からご連絡をさせていただきます。
【Amazon Payをご利用の場合】
Amazonにご登録いただいているクレジットカード会社経由で返金となります。
口座への返金タイミングはAmazon Pay及び各クレジットカード会社の処理によりますのでAmazon Pay 及び各クレジットカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
【PayPay決済でお支払の場合】
原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金処理されます。
しかしながら、 PayPay⇔購入者様間での処理都合により、加盟店様にてキャンセル処理完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
返金状況の確認などに関しましては下記PayPayのお問い合わせ窓口へお問い合わせをお願いいたします。
Paypayでご購入頂いた際の返金処理は１度のみ可能となります。複数回に分けて返金は不可となりますのでご了承ください。
【LINE Pay決済でお支払の場合】
原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金処理されます。
しかしながら、 LINE Pay⇔購入者様間でのキャンセルした商品の金額がLINE Pay残高に返金されるには2週間ほどかかります。あらかじめご了承ください。
返金状況の確認などに関しましては下記LINE Payのお問い合わせ窓口へお問い合わせをお願いいたします。
【メルペイ決済でお支払の場合】
原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金処理されます。
しかしながら、 メルペイ⇔購入者様間での処理都合により、加盟店様にてキャンセル処理完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。
返金状況の確認などに関しましては、メルカリアプリの「マイページ」内の「お問い合わせ」からお問い合わせください.
【Paidy（後払い）決済でお支払の場合】
決済取り消しによる返金手続きをいたします。
当月末までに取り消された場合、Paidyから商品代金が請求されることはございません。既にお支払い済み場合は、別途Paidyから返金されます。
返金のお受け取り方法の詳細はPaidyにお問い合わせください。
一部返品の場合は、返品分を差し引いた金額で請求書を再発行しますので、新たな請求書にてお支払いをお願いいたします。
※全商品分の代金をお支払いただいた後、ご注文商品を一部返品された場合は、商品代金のみご指定の口座へ振込でのご返金となります。 - Q. 交換はできますか？
- A. サイズ・お色の交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良の場合のみサイズ・カラー含め同一商品との交換対応となります。
メールマガジンについて
メールマガジンについて
- Q. メールマガジンを登録したいのですが。
- A. メールマガジン配信のご登録は以下の方法でお手続きください。
【会員登録をされている場合】
1）マイページへログインしてください
2）「メルマガ登録・解除」をクリックしてください
3）購読希望メルマガにチェックを入れてください
4）この内容で登録するボタンをクリックで完了です
【会員登録をされていない場合】
1）メルマガ登録ページにアクセスしてください
2）お客様のメールアドレスを入力してください
3）購読希望メルマガにチェックを入れてください
4）この内容で登録するボタンをクリックで完了です - Q. メルマガが届かないのですが。
- A. お客様自身でフィルタ設定をしていなくても、キャリアのアップデートにより自動的にフィルタ設定されている場合があります。
EGOIST OFFICIAL WEB STOREからのメールが届かない方は｢@egoist-store.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
■ドメイン指定解除の仕方
⇒docomo：「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に追加
⇒au：「受信リスト」に追可
⇒softbank：「受信許可リスト」に追加
※お使いの端末により多少異なる場合がございます。詳しくはお使いの携帯電話会社へお問い合わせください。 - Q. メルマガを解除をしたいのですが。
- A. 配信されたメールマガジンのフッター（最下部)部分の登録解除からお手続きして下さい。
※解除手続きが完了するまでに、最大で5日程かかる場合がございますので、予めご了承ください。
※解除後、10日以上たっても配信がされる場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
システムエラーについて
システムエラーについて
- Q. エラーメッセージが表示されます。
- A. お客様のご利用端末の接続環境にもよりますので、詳細な原因につきましてはご案内が困難です。
エラーが続く様でしたら、ご利用ブラウザのCookie、キャッシュを削除の上、お客様の端末を一度電源OFFにしていただき、再度サイトTOPからアクセスいただきますようお願いいたします。
改善されない場合は下記項目をご記載のうえ、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
- ご利用機種
- ご利用ブラウザ
- 表示されたエラーメッセージ
- その現象が起こった日時、時間帯
- 購入しようとした商品の情報（例：商品名、ブランド等）
- その時の状況（どこのページに入ったか？等）
推奨環境について
推奨環境について
- Q. 推奨環境を教えてください。
- A. EGOIST OFFICIAL WEB STOREを快適にご覧いただくため、下記ブラウザをおすすめしております。
【Webブラウザ】
■Windowsの場合：
○Microsoft Edge 最新バージョン
○Internet Explorer 最新バージョン
○Mozilla Firefox 最新バージョン
○Google Chrome 最新バージョン
■Macintosh OSXの場合：
○Safari 最新バージョン
○Mozilla Firefox 最新バージョン
○Google Chrome 最新バージョン
※CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザを使用することが前提。
※OS X Internet Explorer 及び、Mac OS 9.x以前のブラウザを使用の場合、レイアウトの一部が正常に表示されない場合があり。
【推奨モニターサイズ】
1152×864pixel以上
【スマートフォン用サイト】
■iPhoneの場合：
○OS：iOS11以降
○ブラウザ：標準ブラウザ
■Androidの場合：
○OS：Android ver.8.0以降
○ブラウザ：標準ブラウザ
【推奨通信速度】
ブロードバンド環境推奨
お問い合わせについて
お問い合わせについて
- Q. どちらにお問い合わせしたらよいですか。
- A. まずはこちらのページをご確認いただき、解決しない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
- Q. お問い合わせの返事が来ません
- A. お問い合わせが正常に受付けられた場合、自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合、原因については、以下の理由が考えられます。
- アドレスの誤入力
- 迷惑メール対策をされている
- 大変お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか、｢@egoist-store.jp」のドメイン指定解除をお願いいたします。
